Política de reembolso

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y GARANTÍAS

Plaza La Cima De Navarrete, S. R. L.

Av. Duarte #217, Villa Bisonó (Navarrete)

Tel.: (809) 585-5427 / (809) 585-5067


En Plaza La Cima De Navarrete, S. R. L. trabajamos para ofrecer productos de calidad y una atención transparente. Por ello, esta política establece las condiciones aplicables a devoluciones y garantías.

1) Devoluciones

  • No realizamos devoluciones de dinero.

  • No aceptamos cambios por razones de preferencia personal, error de compra, incompatibilidad, o cualquier causa que no corresponda a un defecto de fabricación cubierto por garantía.

2) Garantías

  • Sí honramos la garantía de los artículos vendidos, conforme a los términos del fabricante y/o suplidor, siempre que el producto cumpla con las condiciones de elegibilidad descritas en esta política.

  • La garantía aplica únicamente para fallas de fabricación o funcionamiento atribuibles al producto, evaluadas por nuestro personal o por el centro de servicio autorizado, según corresponda.

3) Condiciones para aplicar la garantía

Para que una reclamación sea aceptada, el artículo debe:

  • Presentarse para revisión en condiciones físicas adecuadas, sin señales de maltrato.

  • Conservar sus componentes y piezas originales (sin sustituciones ni modificaciones).

  • Mantener etiquetas, sellos de seguridad o seriales intactos (si aplica).

  • Ser entregado para evaluación con sus accesorios esenciales cuando sea requerido (cargadores, cables, controles, etc.).

4) Casos NO cubiertos por garantía

La garantía no aplica si el artículo presenta cualquiera de las siguientes condiciones:

  • Daño visible ocasionado por golpes, rayaduras severas, abolladuras o maltrato.

  • Daño por agua o humedad, sulfatación u oxidación.

  • Fallas por variaciones eléctricas, cortocircuitos, sobrecargas o instalaciones eléctricas inadecuadas.

  • Caídas o impactos accidentales.

  • Evidencia de que el producto fue abierto, desarmado, manipulado o intervenido por terceros.

  • Cambio de piezas, reparaciones no autorizadas o modificaciones del equipo.

  • Daños derivados de uso incorrecto, negligencia o falta de mantenimiento.

5) Proceso de evaluación

  • Todo artículo reclamado por garantía será sometido a inspección y diagnóstico.

  • Si la evaluación determina que aplica garantía, se procederá según corresponda a reparación, reemplazo o gestión con el suplidor, de acuerdo con la disponibilidad y condiciones del fabricante.

  • Si la evaluación determina que el daño no está cubierto, el cliente podrá optar por reparación fuera de garantía, si el servicio está disponible, con el costo correspondiente.

6) Aceptación de la política

Al realizar una compra, el cliente reconoce y acepta esta política de devoluciones y garantías.